ガーディアンサポート内容

留学を決意したけれど、一人での渡航はやっぱり不安。そう思われる方は少なくないでしょう。そしてご家族にとっても大事なお子様を一人で海外に、というのは大きな決断です。

「ガーディアンサポート」とはいわゆる「保護者代わりのサポート」。

ニュージーランドに滞在される生徒さんだけではなく、ご家族にとっても日本語が通じる「保護者代わり」の存在が現地にいることは大きな安心につながることでしょう。

 

ガーディアンサポート内容一覧

 

■空港出迎えサービス

送迎担当が空港にてご到着をお待ちしています

 

■空港往復送迎サービス

長期のスクールホリデー期間中、多くの留学生が日本に帰省されますが、その際にホームステイ先と空港の往復送迎を行います。空港でのチェックイン手続きもお手伝いしますので安心いただけます。

※ 年間2往復までの送迎が含まれます

 

■24時間緊急時サポート

平日は現地オフィスへお電話ください。

週末や休日は現地スタッフの携帯電話へご連絡ください。

※ 電話にて問題解決できる場合は、基本的に電話にて対応いたします

※ 緊急時(身体に関わる問題など)は現地スタッフが即座に現場へかけつけます

※ それ以外の問題解決は基本的には現地オフィスで行います

 

■緊急時医療同行サービス

本人や学校、ホームステイ先から連絡があった場合、現地スタッフが救急病院へ車で同行いたします。

ドクターとの折衝、診断結果等、通訳をはじめ薬の処方法などご本人へ説明いたします。

学校、ホームステイ先へ診断結果を報告します。

日本へは即刻にご連絡します。

※ 事故・病気自体の責任は一切負いません

 

■学校初日同行

ご入学日に学校に同行し、入学時の手続きをお手伝いいたします。

※ 本人が弊社スタッフの学校同行を特に希望しない場合は、この限りではありません

 

■ホームステイサポート

ホームステイ先で問題がある場合、ホストファミリーを変更希望する場合、ホームステイ先、ホームステイコーディネーターへ説明いたします。また本人とホストとの間で問題がある場合、本人のことを第一に考え、相談、問題解決に当ります。

※ 現地スタッフの判断で本人に問題がある場合は、その旨を伝えます

 

■日本へのリポート

学校担当者、ホームステイコーディネーター、本人から現地オフィスへ何らかしら連絡が入った場合は、その旨を随時メールにてご連絡いたします。

※ 緊急時を要する連絡は電話にてご連絡する場合があります

 

■銀行銀行口座開設

現地銀行で口座を開設いたします。

+口座開設&口座の説明

+銀行カードの使い方

+ATM の使い方

+EFTPOS カードの使い方

+窓口での入金、引き出し方法指導

+バンクカードの記入方法指導

開設口座の種類、その説明、本人の口座番号は現地オフィス経由でご連絡いたします。

※ 基本的に本人がCity にお越しの際に同行いたします

※ ホストファミリーまたは学校が銀行口座開設のお手伝いをする場合は、ホストファミリーにお願いします

 

■荷物保管

国内旅行をされる時、日本から持ってきたスーツケース1ヶ月間無料でお預かりします。スーツケース以外でも、貴重品以外のお荷物をご希望の期間お預かりすることも可能です。荷物保管は1ヶ月まで無料ですが以降超過期間ごとに超過料金が発生します。

 

■ポスタルサービス

ニュージーランドに来て引越を重ね、住所が変わり続けると住所変更の手続きをその都度とるのが面倒となります。

このサービスでは、現地オフィスの私書箱にお客様宛のお手紙をお預かりし、お客様が登録されている住所へ転送いたします。

※荷物の転送は行っておりません

 

■メンバー用PC利用

現地オフィスの日本語環境でのインターネット接続パソコンをご自由にご利用いただけます。(営業時間内)